Komunikácia a reagovanie na potreby zákazníkov
Najjednoduchšia vec, ktorú môžete v podnikaní v rámci služieb poskytnúť, aby ste si udržali zákazníkov, je okamžite reagovať na ich otázky. Odpovedajte na každý e-mail v ten istý deň. Väčšinu času plňte požiadavky zákazníka do 24 hodín. Bez ohľadu na to, čo robíte, rýchlo reagujte na svojich zákazníkov. V opačnom prípade pôjdu inam. A ak máte na svojej stránke kontaktný formulár, uistite sa, že ste vašu schránku skontrolovali a odpovedali čo najskôr. Keď ľudia vyplnia formulár, robia tak vtedy, keď potrebujú okamžitú pomoc. Keďže dnes nie každý preferuje telefón, vyplní váš kontaktný formulár. Ak to ignorujete alebo trvá vaša reakcia dlhý čas, zákazník pôjde hľadať odpovede ku konkurencii.

Ponúkajte kvalitu
Väčšina ľudí a spoločností, hľadajú firmy, ktoré sú schopné ponúkať kvalitné produkty a služby. Kvalita je najdôležitejšia vlastnosť, ktorú by mal váš predmet podnikania obsahovať, a od kvality sa odvíja celkový úspech firmy. Nebojte sa, zákazníci sú ochotní zaplatiť za kvalitné výrobky či poskytované služby nemalé peniaze a aj napriek obrovskej konkurencii čínskych výrobkov si množstvo ľudí naďalej cení vysokú kvalitu tovarov. Takže popremýšľajte nad tým, čo ponúkate a čo môžete pridať k týmto ponukám, aby ste sa stali cennejšími pre svojich zákazníkov.

Vždy majte prehľad
Sme presvedčení, že vždy sa máte v čom zlepšovať. Aby ste to urobili, musíte neustále skúmať, čo robíte. Pozrite sa, čo môžete robiť lepšie, čo funguje a samozrejme to, čo nefunguje. Svet sa neustále mení, a ako podnik sa musíte neustále vyvíjať a držať krok s inováciami. Dávajte pozor na ostatných konkurentov vo vašom odvetví. Nehovoríme vám, aby ste sa dostali z toho, čo vám prinieslo úspech, ale skúste vložiť do vašej spoločnosti  nejakú pridanú hodnotu, ktorá vám pomôže udržať sa na trhu čo najdlhšie.